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개인정보처리방침 Privacy Policy

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넷마블은 정보주체의 개인정보를 소중히 다루고 있습니다.
2026년 09월 02일
1. 개인정보처리방침이란?
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「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
※ 넷마블컴퍼니 입사지원 및 인재풀 등록 등 채용에 관한 개인정보 처리사항은 넷마블 채용사이트 개인정보처리방침을 통해 확인하실 수 있습니다.
[넷마블 채용사이트 개인정보처리방침]
2. 개인정보의 처리 목적
넷마블은 이용자에게 서비스를 제공하기 위해서 다음의 목적으로 개인정보를 처리하고 있습니다.
처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용되지 않습니다.
 
정도경영 상담센터의 신고 접수, 상담, 처리결과 회신, 고객문의 및 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
 
※ 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
3. 처리하는 개인정보의 항목
넷마블은 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용하고 있습니다.
이용자의 개인정보를 수집·이용할 때는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호를 근거로 반드시 이용자로부터 개인정보 처리에 관한 사항을 알리고 "동의"를 받아 처리하고 있습니다.
구분 수집 및 이용 목적 필수/선택 수집 및 이용 항목
정도경영 상담센터 정도경영 상담센터의
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처리결과 회신
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4. 개인정보의 처리 및 보유기간
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다른 법에서 개인정보를 삭제하지 않고 일정 기간 보관하도록 정하고 있는 경우에는 안전하게 분리하여 그 기간에 따라 보관합니다.
「통신비밀보호법」제15조의2에 따른 통신사실확인자료 : 3개월


내용 보유기간 개인정보 항목
통신사실 확인자료 3개월 컴퓨터통신 또는 인터넷 로그기록, 접속지 추적자료
이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
넷마블은 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 삭제합니다.
개인정보가 포함된 문서는 기계를 이용하여 종이를 아주 작게 자르거나 전자파일 기록을 복구할 수 없도록 안전하게 삭제합니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
[파기절차]
넷마블은 파기 사유가 발생한 개인정보를 상시로 확인하고, 내부 절차에 따라 안전하게 개인정보를 파기합니다.
[파기방법]
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기술적 특성에 의해 위 방법에 따른 파기가 현저히 곤란한 경우에는 누군지 알아볼 수 없는 정보로 처리하여 복원이 불가능하도록 조치하고 있습니다.
6. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
넷마블은 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
단, 이용자가 외부 서비스를 이용하기 위하여 개인정보 제공에 직접 동의하거나, 이용자의 생명이나 급박한 위험이 확인되어 필요한 경우, 법에서 정하고 있는 바에 따라 제출 의무가 발생하는 경우에 한하여 개인정보를 제공할 수 있습니다.
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관련 근거 제공받는자 제공목적 제공항목 보유 및 이용기간
민사소송법 제344조 관할 법원(요청 건마다 관할구역 상이) 법원 제출명령에 대한 이행 요청 범위의 정보 관련 법령에서
정하고 있는 바에 따름
형사소송법 제113조
통신비밀보호법 제13조,
제15조의2
관할 경찰청, 검찰청, 법원
(요청 건마다 관할구역 상이)
통신사실 확인 자료 제공
또는 압수수색 검증 영장을
통한 요청
요청 범위의 정보
소득세법 제164조 국세청(구로세무서) 세법에 따른
원천징수의무 수행
이름, 주민등록번호,
소득의 종류, 소득금액
관할구역에 따른 경찰청, 검찰청, 법원, 국세청 관계기관의 세부내용은 아래 경로를 통해 확인하실 수 있습니다.
경찰청 홈페이지 (https://www.police.go.kr) - 「전국 경찰관서 안내」

검찰청 홈페이지 (https://www.spo.go.kr) - 「전국 검찰청 찾기」

대한민국 법원 홈페이지 (https://www.scourt.go.kr) - 「관할법원 찾기」

국세청 홈페이지 (https://www.nts.go.kr) - 「관할 세무서 찾기」

넷마블은 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 이용자의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 링크를 눌러 확인하시기 바랍니다.
넷마블은 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.
7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
넷마블은 이용자의 개인정보가 분실되거나 유출되지 않도록 다양한 방법을 통해 안전하게 관리하고 있습니다.
개인정보의 안전한 처리를 위해서 내부정책을 수립하고 시행하고 있습니다.

개인정보보호를 위한 전담조직을 운영하고, 정기적으로 임직원 대상 개인정보보호 교육을 실시합니다.

개인정보에 대한 접근권한을 엄격히 관리하고, 허가받지 않은 접근을 통제하기 위한 시스템을 설치·운영하고 있습니다.

법령에서 요구하고 있는 개인정보 암호화 저장 기준을 준수하고, 개인정보 전송 시에도 암호화 기술을 적용하고 있습니다.

개인정보 침해사고 발생에 대응하기 위해서 접속기록을 보관하고 위조ㆍ변조 방지를 위한 조치를 하고 있습니다.

개인정보를 지키기 위하여 백신 등 보안프로그램을 설치·운영 및 정기 업데이트를 진행하고 있습니다.

개인정보의 안전한 보관을 위하여 출입통제장치, 잠금장치, CCTV 등의 설치 등 물리적 조치를 하고 있습니다.

8. 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
이용자가 넷마블의 서비스를 이용할 때 생성되는 기기정보나 웹사이트 방문기록과 같은 정보를 "행태정보"라고 합니다.
넷마블은 이용자의 행태정보를 수집하여 사용자 환결설정 및 기능 최적화에 활용하고 있습니다.
<설치·운영하는 개인정보 자동 수집 장치>
행태정보의 항목 행태정보의 수집 방법 행태정보의 수집 목적 보유기간 및 이후 정보처리방법
IP, 방문일시, 유입경로(URL) 이용자의 웹페이지 이용시 사용자 환경설정 및
세션 정보 저장, 기능 최적화
2년
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9. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항
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권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
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개인정보 열람 등 청구 접수·처리 부서
- 부서명 : 정보보호정책팀
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10. 개인정보보호 책임자, 개인정보 업무담당 및 고충사항을 처리하는 부서
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